Эти два слова могут вызвать у вас язву, когда вы думаете о том, чтобы потратить большие деньги на подержанный автомобиль или грузовик. Наверняка надо уметь смотреть, трогать, чувствовать и, конечно же, управлять потенциальная покупка. Но вот сюрприз: несмотря на недостатки покупки автомобиля, который вы не видели вблизи, сегодняшний онлайн-мир все еще может быть более безопасным местом для покупки подержанного автомобиля или грузовика, чем покупки, сделанные в физическом дилерском центре.
Во многих случаях онлайн-мир предлагает лучшие гарантии, более низкие цены и более беспроблемную покупку и обмен автомобиля. В отличие от старых недобрых дней онлайн-покупки автомобилей, вы больше не имеете дело с неизвестным продавцом на eBay из Хобокена, штат Нью-Джерси, с вымышленным именем, таким как «FrankSinatraUsedCarsMyWay», или с розничным дилером, который договаривается с вами о цене онлайн, а затем добавляет плату за фиктивного дилера, как только вы появляетесь лично.
Современные ведущие онлайн-продавцы, такие как Vroom и Carvana, теперь продают тысячи автомобилей в месяц и буквально бесплатно доставят автомобиль прямо к вашей двери. Цены без торга. Вы видите что-то, что вы хотите? Вы щелкаете. Ты покупаешь. Вот и все. (И продавать? Два C / D редакторы недавно продали через Vroom через Интернет две свои личные машины; читайте об опыте здесь)
Подробнее о Карване
Предлагаемые гарантии возврата денег невероятно длительны. Если вы будете ездить на нем семь дней и он вам не понравится, выбросьте ключи и верните деньги. Vroom предлагает гарантию без забот, которая распространяется на все детали автомобиля на срок до 90 дней или 6000 миль. Carvana предоставляет 100-дневную гарантию на 4189 миль. Гарантировать так много — большой риск, и отзывы покупателей показывают, что даже с такими гарантиями опыт покупки не всегда срабатывает. Но эти гарантии также обеспечивают основу веры для тех, кто готов купить и испытать автомобиль, не видя глаз.
Они говорят, что подражание — самая искренняя форма лести, и если все эти шаги по устранению неуверенности и полному раскрытию информации кажутся вам знакомыми, так и должно быть. Все эти функции и гарантии являются точной копией преимуществ, которые CarMax уже предлагает на протяжении более двух десятилетий.
CarMax остается 800-фунтовой гориллой на рынке розничной торговли подержанными автомобилями: в 500,000 году было продано более 2016 623 автомобилей, а чистая прибыль составила 150 миллиона долларов. В настоящее время у компании более XNUMX точек, где потенциальные покупатели могут в реальной жизни попробовать свои силы, прежде чем примут решение о покупке. Каждый дилерский центр CarMax содержит сотни автомобилей, которые позволяют вам тестировать различные автомобили подряд и в равной степени без проблем покупать автомобили.
Но преимущества, которые предлагает CarMax, далеко не так выгодны. Гарантия возврата денег розничного продавца действует только в течение пяти дней, а 30-дневная ограниченная гарантия, которую CarMax предлагает в большинстве штатов, далеко не так всеобъемлюща, как та, которую вы можете найти в автосалоне. Для вас это может иметь большое значение, а может и не быть, но как общеизвестный лидер рынка вы могли бы подумать, что CarMax компенсирует это, предлагая цены продажи, которые по крайней мере конкурентоспособны.
Так может ли CarMax победить своих онлайн-конкурентов? Вот выборка цен на аналогичные модели от Carmax и двух конкурентов.
Иногда да. Чаще всего нет. На данный момент кажется, что Carvana стала фактическим ценовым лидером среди трех крупных игроков. Но есть географическая загвоздка: почти все офисы Carvana находятся в южной части Соединенных Штатов. Это означает, что если вы живете в месте, где снег и мокрый снег, возможно, вам захочется узнать, существуют ли дешевые авиабилеты, или, что еще лучше, выяснить, какой вы тип покупателя подержанных автомобилей.
Как автомобильный аукционист и владелец собственного дилерского центра вот уже почти 17 лет, я обнаружил, что большинство людей попадают по крайней мере в одну из следующих категорий:
Сэмплер: Вы тестируете все на земле, прежде чем принять важное решение. Вы начинаете думать, что, возможно, вам нужна Mazda Miata, но затем по какой-то причине вы видите красную трехлетнюю Toyota Camry SE и говорите: «Хм… . . может быть, мне это понравится! Мне нравится красный!» Пробники склонны покупать глазами. Если вам нравится много пробовать, начните с CarMax, но затем проведите несколько онлайн-сравнений, прежде чем доставать эту чековую книжку. Скорее всего, вы даже купите единственный автомобиль с правильным оттенком красного, даже если он окажется минивэном.
Дорожный Путешественник: Эти покупатели идеально подходят для онлайн-покупок, потому что они знают, что перелет в одну сторону и пара гостиничных номеров — единственные вещи, которые отделяют их от веселых выходных с их следующей машиной. Так что, если вы когда-нибудь хотели прокатиться по извилистой дороге из Финикса в Денвер на автомобиле последней модели по вашему выбору, найдите свой автомобиль в нужном месте, забронируйте рейс и наслаждайтесь поездкой.
Пенни Пинчер: Если сэкономленные 100 долларов стоят часовой поездки до ближайшего дилерского центра и трехчасового ожидания, пока торговый персонал «считает правильно», то не беспокойтесь о традиционных дилерских центрах или онлайн-альтернативах. Вместо этого перейдите на Autotrader, Craigslist или eBay. Отслеживайте транспортное средство, которое вас интересует, и, когда объявление о продаже автомобиля старше 60 дней (продавцы на eBay постоянно выставляют автомобили на продажу), сделайте предложение на тысячу или две меньше, чем вы могли бы получить от ритейлера из большой тройки. Многие дилеры продают свой подержанный инвентарь оптом через 60 или 90 дней. Так что, если ваши деньги и время того стоят, считайте свои пять центов, выходите в интернет и не удивляйтесь, если первые несколько ответов, которые вы получите на свои низкие предложения, будут «Нет!» “Теряться!” и «Вы потеряли способность рассуждать?»
Пуританин: Вы непредубежденная душа, которая готова купить что угодно, лишь бы это была трехлетняя серебристая Honda Accord EX-L с множеством опций и пробегом в 35,000 35,000 миль. Никакого Фольксвагена Пассата. Нет Ниссан Альтимас. Нет никаких шансов ни на что, кроме этой Хонды, и лучше бы она не проехала более 2000 2014 миль, иначе вы хотите скидку на XNUMX долларов! Теоретически вы можете купить Honda в Интернете, но даже если цена будет правильной, такой покупатель все равно предпочтет обратиться к дилеру Honda, чтобы получить сертифицированную подержанную Honda Accord EX-L XNUMX года, которая поставляется с тремя бесплатными заменами масла.
Торговец: Вы покупаете почти новый автомобиль, ездите на нем два-три года, а затем находите что-то еще, почти новое. Обычно вам больше всего нравится тестировать автомобили в таких местах, как гоночная школа или пункт проката автомобилей, где вы можете совершить целый день тест-драйва, а затем посмотреть, вызывает ли автомобиль у вас улыбку. Покупка автомобиля через Интернет подходит для таких покупателей, которые, как правило, в конечном итоге покупают свой выбор номер один.
Вафлер: Вафли превращают небольшой дефект автомобиля в огромную вмятину сомнения, а предложение автомобиля в «Я знаю парня на улице, который продаст его на 2000 долларов дешевле. Но мне очень нравится твоя машина!» Интернет-мир был создан для этих людей. Не покупать, а делать покупки на вечность. Я надеюсь, что это не описывает вас, потому что если это так, вы, вероятно, один из моих родственников.
Сделай сам: Вы идете к дилеру один раз, чтобы купить, и больше никогда не появляетесь, потому что вы можете сделать весь ремонт и обслуживание самостоятельно. У вас есть очень конкретное представление о том, что вы хотите, вплоть до вариантов, и вы будете смотреть на состояние и историю автомобиля, прежде чем взвешивать цену. Поскольку почти все автомобили, продаваемые Vroom, Carvana и CarMax, покупаются на дилерских аукционах, вы идеальный нейтральный покупатель, потому что вы точно знаете, чего хотите и что делать в ближайшие годы.
Если вы думаете, что мы уделяем меньше внимания цене, чем вы ожидаете, вы абсолютно правы. И вот почему: все эти розничные продавцы — как онлайн, так и традиционные дилерские центры — покупают большую часть своих автомобилей на оптовых дилерских аукционах, где новым владельцем становится тот, кто предложит самую высокую цену. Все делают ставки против всех остальных, и это означает, что семейный дилерский центр имеет такой же доступ к хорошему автомобилю, как и CarMax, Vroom или кто-либо еще с лицензией продавца подержанных автомобилей.
Так что поищите в Интернете, просмотрите в течение часа или около того и выясните, к какому типу покупателей вы относитесь. Только, пожалуйста, ради всех вокруг, не превращайтесь в скупого вафли.
Стивен Лэнг был автоаукционистом, автодилером и совладельцем автоаукциона почти два десятилетия.
