Билли Хайс попросил продавца в Орегоне позвонить на дом, а затем отправить документы по электронной почте. Huys может больше никогда не ступить в дилерский центр.
Новый коронавирус заставил нас применять новые подходы практически ко всему, что мы делаем, включая покупку и аренду автомобилей. Поскольку дилеры минимизируют личные контакты, покупатели получают выгоду. Когда Билли Хайсу понадобилось заменить его арендованный Toyota Highlander ранее в этом году, он нашел дилера в Гладстоне, штат Орегон, недалеко от своего дома в Портленде, который сочетал в себе лучшее из реального и онлайн-опыта.
С прошлой осени Хайс периодически искал другой Highlander или что-то подобное, в конце концов продлив аренду на шесть месяцев, когда он не смог найти оплату, которая его устраивала. Когда штаты начали вводить ограничения, многие покупатели автомобилей задавались вопросом, снизятся ли цены, когда экономика застопорится. Но, по словам Хайса, «[даже] с карантином я не видел цены лучше, чем в ноябре. На самом деле, некоторые цифры даже немного увеличились».
Покупка автомобиля сегодня
В мае, когда срок его аренды подходил к концу, Хайс совершил сделку по покупке Honda Pilot. «Моей жене нравился Pilot, когда мы изначально остановились на Highlander, — сказал он, — но аренда Pilot среднего уровня всегда была больше, чем я хотел потратить».
Когда Хьюс связался с дилерами Honda, он столкнулся с побочным эффектом пандемии: «В первые дни карантина COVID я заметил, что продавцов увольняют и они постоянно меняются местами», — сказал он. «Я был буквально готов отправиться на тест-драйв и купить, но этот дилерский центр [с которым я разговаривал] бросил мяч».
Хьюс связался с продавцом, которому он написал по электронной почте в 2019 году о пилотной версии, но в то время цена была слишком высокой. «Мне понравился этот парень, а не типичный продавец автомобилей», — сказал Хайс. «Я рассказал ему, на что смотрю, и спросил, может ли он сделать лучше. В течение двух электронных писем он смог представить пилотную версию 2020 года с более выгодной сделкой по аренде и несколькими дополнительными услугами».
Вместо того, чтобы отправиться в автосалон на тест-драйв, продавец привез «Хонду» в дом Хайса, чтобы он и его жена могли опробовать ее. «Это было здорово, так как у нас дома были дети, но оба хотели протестировать автомобиль», — сказал он. «Продавец подъехал, продезинфицировал салон, а жена поехала кататься. Мы все были в масках, и я поставил стул на подъездной дорожке, чтобы он ждал на безопасном расстоянии. Потом, когда она закончила, я закрутился».
Когда Хайс и его жена ехали в одиночестве по знакомой местности, их не отвлекали незнакомые дороги или продавец с дробовиком. Они сосредоточились на опыте вождения Pilot и смогли провести репрезентативное сравнение со своим Highlander.
После этого у них было буквальное преимущество в домашнем суде при обсуждении условий сделки с продавцом на подъездной дорожке, что избавило их от закрытия дилерского центра, которое часто происходило под давлением, без каких-либо рассылок генеральному директору.
Весь процесс занял меньше часа. Продавец вернулся в свой офис и отослал документы Хайсу и его жене для ознакомления. Они подписали его в автосалоне на следующее утро. «Честно говоря, — сказал Хайс, — я никогда больше не хочу покупать в дилерском центре».
Этот контент импортируется из OpenWeb. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
