It’s illegal for automakers to void a warranty just because repairs were completed outside their dealer network.
If you have a new-vehicle warranty that covers repairs, you can take that car or truck anywhere you want to get it fixed, and the automaker cannot drop your warranty as a result. They может (и, вероятно, будет) отказываться платить за ремонт, выполненный в независимой мастерской или у дилера другого автопроизводителя. Но благодаря Закону о гарантиях Магнусона-Мосса автопроизводителю запрещено аннулировать гарантию только потому, что использовались сторонние детали или ремонт производился вне его дилерской сети.
Федеральная торговая комиссия (FTC) недавно напомнила Hyundai об этом. В письме от 9 апреля, которое мы получили 3 мая по запросу Закона о свободе информации, Федеральная торговая комиссия уведомила Hyundai об «определенных заявлениях», сделанных компанией в отношении гарантийного покрытия. В частности, FTC не согласилась с этим заявлением, которое она обнаружила на веб-сайте Hyundai:
«Использование оригинальных запчастей Hyundai необходимо для сохранения гарантий производителя Hyundai и любых расширенных гарантий».
FTC добавила, что она «будет обеспокоена» тем, что Hyundai подразумевает, что ее гарантийное покрытие требует, чтобы потребители покупали только продукты Hyundai, и агентство заявило, что оно также будет обеспокоено, если автопроизводитель откажет в гарантийном покрытии на основании приведенного выше заявления или любой другой подобной формулировки. В письме FTC далее предупредили, что они рассмотрят гарантийные и рекламные материалы компании в течение 30 дней, и заявили, что не исключают принудительных мер.
But Hyundai told Автомобиль и водитель что он исправил формулировку на своем веб-сайте. Автопроизводитель заявил, что заявление было найдено в разделе «Часто задаваемые вопросы» для кампании по повышению осведомленности потребителей от 2016 года, в которой клиентам рассказывалось об их правах на ремонт автомобилей после столкновения.
«Этот язык не фигурировал в письменных условиях гарантии Hyundai или где-либо еще на Hyundaiusa.com», — говорится в сообщении компании по электронной почте. «Hyundai приносит свои извинения за путаницу, которую это могло вызвать».
Закон распространяется не только на автомобили. FTC отправила аналогичные письма с предупреждениями ASUSTeK (Asus Computer), HTC Corporation, Microsoft, Nintendo и Sony Computer Entertainment America. «Положения, которые связывают гарантийное покрытие с использованием определенных продуктов или услуг, наносят ущерб как потребителям, которые платят за них больше, так и малым предприятиям, предлагающим конкурирующие продукты и услуги», — сказал Томас Пал, исполняющий обязанности директора Бюро по защите прав потребителей FTC. в выпуске.
Этот контент импортируется из OpenWeb. Вы можете найти тот же контент в другом формате или найти дополнительную информацию на их веб-сайте.
